Política de reembolso
Última atualização: 21 de abril de 2026
1. Visão geral
Esta Política de Reembolso rege todas as compras feitas pela nossa plataforma. Ao assinar uma assinatura, você concorda com os termos abaixo.
Nossos serviços oferecem acesso imediato a conteúdo digital. Por isso, os reembolsos são limitados e estão sujeitos às condições descritas nesta política.
2. Cobrança da assinatura
Todas as assinaturas são cobradas antecipadamente de forma recorrente (por exemplo, mensal ou anual, conforme o plano escolhido).
As assinaturas renovam automaticamente ao fim de cada ciclo de cobrança, salvo cancelamento antes da data de renovação.
3. Elegibilidade ao reembolso
3.1 Primeira compra
Se você é assinante pela primeira vez, pode solicitar reembolso integral em até 7 dias após a compra inicial, desde que:
- Você não tenha usado a plataforma de forma substancial, incluindo envio excessivo de atividades para correção, e
- O pedido seja feito dentro da janela de 7 dias a partir da data da compra original.
Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso em casos de abuso ou uso excessivo.
3.2 Renovações
Pagamentos de renovação da assinatura são não reembolsáveis.
É sua responsabilidade cancelar a assinatura antes da data de renovação se não quiser ser cobrado no próximo ciclo.
3.3 Períodos parciais
Não oferecemos reembolsos ou créditos por:
- Períodos de assinatura parcialmente utilizados
- Tempo não utilizado após o cancelamento
Depois que um ciclo de cobrança começa, ele é considerado consumido.
4. Política de cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta ou pelo portal de cobrança.
- O cancelamento impede cobranças futuras
- Você mantém o acesso até o fim do período de cobrança atual
- O cancelamento não gera reembolso automático
5. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato em:
Informe no corpo do e-mail que você está solicitando um reembolso.
Os pedidos devem ser enviados dentro do prazo de elegibilidade aplicável.
6. Processamento do reembolso
Se o pedido for aprovado:
- O reembolso é feito no método de pagamento original
- O processamento pode levar até 5 a 10 dias úteis, conforme o provedor de pagamento
7. Prevenção de abuso e fraude
Reservamo-nos o direito de:
- Recusar pedidos em casos de suspeita de abuso
- Limitar vários pedidos de reembolso do mesmo usuário
- Suspender ou encerrar contas que tentem explorar esta política
8. Chargebacks
Se houver problema com sua compra, recomendamos que nos contate antes de abrir uma contestação (chargeback) com o banco ou operadora do cartão.
Abrir chargeback sem contato prévio pode resultar em:
- Suspensão imediata da conta
- Perda de acesso à plataforma
9. Direitos legais
Nada nesta política afasta direitos que você tenha sob leis aplicáveis de proteção ao consumidor.
Se a legislação local garantir reembolso, esses direitos prevalecem.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta política, escreva para: